hvacio · dokumenty
Usunięcie konta
1. Czego dotyczy ta strona
Strona opisuje procedurę usunięcia konta użytkownika w aplikacji mobilnej hvacio (Android / iOS) oraz w powiązanym serwisie internetowym hvacio.pl, dostarczanym przez hvacio Jakub Dziurgot (osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą), NIP: 8133955268.
2. Jak złożyć prośbę o usunięcie konta
- Wyślij wiadomość e-mail z adresu, na który zarejestrowane jest Twoje konto, na adres: support@hvacio.pl.
-
W temacie wpisz:
Usunięcie konta hvacio. - W treści podaj adres e-mail konta, które chcesz usunąć (jeżeli to inny adres niż adres nadawcy). Nie musisz podawać uzasadnienia.
- Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację o zakończeniu procedury usuwania (do 14 dni roboczych).
Z usunięcia konta można korzystać w dowolnym momencie i bezpłatnie.
3. Jakie dane zostaną usunięte
Po pozytywnej weryfikacji żądania trwale usuniemy z naszych systemów:
- dane konta serwisanta: adres e-mail, imię i nazwisko, telefon, hasło (skrót), miasto, nazwa firmy, slug mini-strony, kod polecający;
- dane klientów wprowadzonych przez Ciebie do aplikacji (imię, nazwisko, telefon, e-mail, adres, NIP/REGON, notatki);
- dane urządzeń HVAC (model, numer seryjny, daty przeglądów);
- historię wizyt serwisowych i protokoły serwisowe (rekordy w bazie);
- zdjęcia urządzeń przesłane do aplikacji;
- notatki głosowe (pliki audio);
- wygenerowane pliki PDF protokołów (kopie na naszych serwerach);
- tokeny powiadomień push (Expo / FCM / APNs);
- logi techniczne zawierające identyfikatory konta (IP rejestracji, identyfikator urządzenia);
- publiczną mini-stronę serwisanta pod adresem
hvacio.pl/u/<slug>.
4. Jakie dane mogą zostać zachowane
W ściśle ograniczonym zakresie i przez minimalny niezbędny czas możemy zachować:
- Dokumenty księgowe (np. faktury VAT) - jeżeli zostały wystawione w związku z odpłatną subskrypcją. Zgodnie z art. 74 ustawy o rachunkowości oraz Ordynacją podatkową dokumenty te przechowujemy przez okres 5 lat licząc od końca roku obrotowego, którego dotyczą. Faktury zawierają dane wymagane przepisami prawa (m.in. imię, nazwisko, adres, NIP) i nie podlegają usunięciu wcześniej.
- Logi bezpieczeństwa (zanonimizowane) - przez maksymalnie 12 miesięcy, w celu wykrywania nadużyć i obrony przed roszczeniami.
- Korespondencja związana z procesem usunięcia konta - przez 12 miesięcy, jako dowód realizacji żądania.
5. Termin realizacji
Konto zostaje wyłączone (soft delete) natychmiast po weryfikacji zgłoszenia - od tej chwili logowanie do aplikacji jest niemożliwe. Fizyczne usunięcie wszystkich danych z bazy oraz storage'u (zdjęcia, audio, PDF) następuje w terminie do 14 dni roboczych od potwierdzenia zgłoszenia.
6. Dane administratora
Administratorem danych osobowych jest hvacio Jakub Dziurgot (osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą), z siedzibą: ul. Technologiczna 19, 35-213 Rzeszów, NIP: 8133955268, REGON: 545138280.
Pytania i prośby związane z ochroną danych osobowych: support@hvacio.pl.
Pełny opis przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności.